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EXTERIOR garantiza los más
altos estándares de seguridad a sus clientes
13 de
abril de 2009
EXTERIOR dio a conocer que, con
la meta de ofrecer a sus clientes los más altos estándares de calidad y
seguridad en sus transacciones, la empresa ha venido implementando una serie de
mejoras con miras a reforzar aún más los sistemas y las políticas de seguridad
asociadas a sus distintos canales que incluyen: Red de Cajeros Automáticos;
EXTERIOR Internet e-24 (banca a través de Internet); uso de EXTERIOR tarjetas de
crédito y Maestro, así como Puntos de Ventas.
En tal sentido, se informó que
esta institución trabaja las 24 horas los 365 días del año para garantizar la
seguridad de las transacciones de sus clientes. “Apoyados en herramientas
tecnológicas especializadas en el sector financiero y un equipo de
profesionales, monitoreamos permanentemente las transacciones realizadas a
través de los distintos medios de pago, lo que nos ha permitido prevenir con
bastante eficiencia y efectividad los posibles casos de fraudes”, resaltó
Gerardo Urdaneta, Gerente de Área de Clientes y Calidad.
Como parte de las estrategias
para brindar mayor comodidad, calidad de atención y sobre todo seguridad a sus
clientes, EXTERIOR anunció recientemente la disponibilidad del servicio EXTERIOR
móvil e-24, el cual permite a sus clientes recibir notificaciones en su celular
a través de mensajería de texto (SMS) sobre las principales transacciones que
realice relacionadas con sus cuentas bancarias o instrumentos de pago como
tarjetas de crédito o débito.
La seguridad de la mano del
cliente
EXTERIOR refiere que en el tema
de seguridad es vital la colaboración y prevención que pueda llevar a cabo el
cliente. Entre las recomendaciones más importantes se encuentra evitar
suministrar datos confidenciales de cuentas, tarjetas de débito o crédito por
vía telefónica, mensajería de texto o correo electrónico; cambiar periódicamente
sus claves evitando colocar claves sencillas que contengan datos personales
como: fecha de nacimiento, cumpleaños, aniversarios, entre otros; no aceptar
ayuda de extraños en cajeros automáticos o en agencias bancarias y mantener
siempre en un lugar seguro sus instrumentos de pagos.
EXTERIOR también recordó que la
institución ha establecido en sus políticas no solicitar información de las
cuentas, tarjetas de crédito o débito, vía telefónica, mensajería de texto o
correo, por lo que no debe responder correos y mensajes solicitando este tipo de
información confidencial. Si desea realizar una consulta o tiene alguna duda
sobre la información recibida, sólo debe comunicarse con el centro de contacto
e-24 por el Telf.: 0212-5085000.
“Somos una institución que a lo
largo de sus 51 años de trayectoria en el país se ha distinguido por ofrecer
excelentes niveles de seguridad y calidad de atención a sus clientes. Los
invitamos a visitar nuestra página www.bancoexterior.com para mantenerse
informados acerca de las más recientes modalidades de fraudes o llamarnos a
través de nuestro centro de contacto, pues nuestra tecnología y la colaboración
de usuarios y clientes son la clave para garantizar la fiabilidad de las
operaciones bancarias”, resaltó finalmente Urdaneta.
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