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Sofitasa: "Celebramos 19
años de fundación"
19 de
enero de 2009
El 15 de enero de 1990 nació el
Banco Sofitasa, en San Cristóbal, capital del Táchira, para “estimular el
desarrollo y el crecimiento de la provincia venezolana a través de sólidas
herramientas financieras que permitieran concretar las iniciativas de los mismos
tachirenses, en pro del bienestar colectivo”. Se inició así esta empresa
regional constituida por un equipo de emprendedores locales, liderados por el
doctor Juan Galeazzi Contreras, y que hoy está consolidada en su tierra natal, y
con clara presencia nacional.Nació para contribuir con el compromiso económico
de las diversas zonas del país, para facilitar el acceso a instrumentos
financieros que solventaran las ideas de crecimiento y de desarrollo en todos
los órdenes. El desenvolvimiento institucional se ha fundamentado en su
compromiso con el desarrollo de las localidades donde actúa, la satisfacción y
adecuación a los requerimientos financieros de los clientes mediante la oferta
de productos y servicios, teniendo un valor agregado sustentado en la tecnología
de avanzada y capacidad, profesionalismo y vocación de su capital humano. Estas
bases permiten ratificar la premisa con la cual se inició “contribuir para que
el Táchira y el país consigan un mejor porvenir”, como lo manifestó el
presidente del Banco, hace 19 años, en la fecha de apertura de esta institución.
La estrategia crediticia expansiva adoptada por el Banco Sofitasa, aunada a un
entorno favorable y al incremento de la liquidez monetaria, ha permitido a esta
institución destinar mayores recursos a los productos crediticios. En este
sentido, y tal como se desprende del primer informe semestral 2008, mantiene una
composición rentable y balanceada entre las diferentes modalidades de crédito,
dirigido al consumo, al comercio, sector industrial y productivo, cumpliendo
adicionalmente con la asignación de recursos hacia las gavetas de hipotecario,
microcréditos, agropecuario y turismo. Así se tiene, que “al finalizar el primer
semestre de 2008, la Cartera de Créditos Neta alcanzó la cifra de Bs.F.
1.108.428 miles, lo cual presentó un incremento de 28,33% con relación al saldo
de Bs.F. 863.723 miles, correspondiente al primer semestre del año 2007,
obteniéndose un Indice de Intermediación Crediticia (Cartera de Créditos Bruta/
Captaciones) de 62,21%, similar al promedio del Sistema Financiero que se situó
en 62,69%”. Dichas cifras demuestran el compromiso que mantiene el Banco en
apoyar a sus clientes en sus necesidades crediticias participando activamente en
el desarrollo económico del país.
Orientados a generar y ser partícipe hacia una mejor calidad de vida, a partir
de la concreción de proyectos habitacionales para las familias venezolanas, el
Banco Sofitasa ha respaldado el acuerdo a viviendas de interés social en zonas
de los andes, occidente, centro y oriente del país, con énfasis en el Táchira,
Carabobo, Aragua, Zulia, Mérida y más reciente en Barinas y Nueva Esparta, con
los conjuntos habitacionales en Santa Clara, Sector Alto Barinas, y Villa Rosa
en Porlamar, que suman más de mil 400 viviendas, respectivamente. La Banca
Hipotecaria en concordancia con el sector construcción apoya el acceso a estos
proyectos a fin de facilitar viviendas a la población venezolana, con ello se
suma a las corporaciones que contribuyen con esta aspiración de mejorar la
calidad de vida de los habitantes de las regiones donde se tiene presencia.
Entre las acciones de la banca hipotecaria se incluye créditos a corto plazo
para la construcción de viviendas con cartera obligatoria y a tasa libre, así
como créditos a largo plazo con recursos del Fondo de Ahorro Obligatorio para la
Vivienda (FAOV); créditos con recursos propios, cartera obligatoria y créditos
con recursos propios a tasa libre. Por otra parte, se impulsaron dos propuestas
de fideicomisos; administración de intereses y fideicomisos de salud, con los
cuales se genera negocios conexos con el Banco.
Gestión tecnológica a favor
del desempeño financiero del cliente
Enmarcadas en la gobernabilidad de Tecnología Informática (TI), sustentada en la
Normativa de Tecnología de la Información, Servicios Financieros
Desmaterializados, Banca Electrónica, Virtual y en línea para los entes
sometidos a control, regulación y supervisión de la Superintendencia de Bancos y
Otras Instituciones Financieras, Sudeban, el Banco Sofitasa desarrolla
importantes actividades sobre la gestión de riesgo tecnológico.
Entre los puntuales aspectos donde ha trabajado se encuentran la Evaluación de
Análisis de Brecha, capacitación del capital humano, organización,
gobernabilidad de TIC (Tecnología Informática Comunicacional), adecuación de la
plataforma de TIC y el trazado de estrategias, políticas y normas que sustenten
el valor del negocio a través de un plan que permita definir la arquitectura de
la información, el aseguramiento del servicio continuo, y la supervisión del
funcionamiento del sistema. Entre los aspectos que vale destacar en cuanto a los
beneficios de la administración de riesgos para al empresa son los alcances de
los objetivos organizacionales, tomar acción para prevenir y reducir pérdidas,
fortalecer el proceso de planeación y apoyo en la identificación de
oportunidades. Así también, se tiene que los beneficios para la gestión hacia
los clientes se plasma en menor posibilidad de fraude, mejor calidad de
servicio, mayor calidad de respuestas para sus requerimientos y seguridad y
confianza.
Como complemento a la gestión
tecnológica a favor del cliente, se tiene que se incorporó el módulo de
Asistencia al Cliente a través de la página en internet
www.sofitasa.com,
mediante la cual los usuarios pueden tramitar con sólo un clic cualquier tipo de
solicitud de asistencia , reclamos, incidencia o sugerencia de sus operaciones
en nuestras agencias, canales de servicios, áreas de negocios o unidades
centrales, además de ello esta a disposición de los clientes el reciente link de
FAOV en línea, que da a conocer la información referente a las cuentas de
patronos y ahorristas que presenta el Sistema de Fondo de Ahorro Obligatorio
para la Vivienda. Así también, se consolidó la primera fase del proyecto de
mensajería móvil, como un nuevo canal de servicio, denominado Sofimovil del
Banco Sofitasa, siendo un valor de comunicación entre los tarjetahabientes y
esta institución, por medio de la telefonía móvil celular.
En el transcurso del año que culmina se cristalizó el funcionamiento de la banca
de empresas hacia los clientes de los medios de pago electrónicos, es decir, de
tarjetas de crédito, que tiene como objetivo ofrecer soluciones financieras
efectivas en el menor tiempo posible a las necesidades de los diferentes actores
productivos que conforman el segmento empresarial del país, así como también
desarrollar y ofrecer productos y servicios financieros en el ámbito de medios
financieros, haciendo énfasis en la utilización de medio de pago electrónico
para sustituir los cheques o depósitos en taquilla como transacciones cotidianas
de las empresas. Aunado a ello, se tiene que el parque de cajeros automáticos en
todo el país supero las 138 unidades, instaladas con más reciente data en el
Centro Comercial Sambil Barquisimeto – Lara; El Vigía – Mérida; Fundadeporte –
Carabobo; y el próximo en Ciudad Ojeda – Zulia, con conexión con la red Cirrus y
Maestro, que tiene amplia red nacional e internacional interbancaria de ATMs,
disponible las 24 horas, las 365 días del año para efectuar operaciones
financieras tales como retiros, consultas de saldos, transferencias, pagos de
servicios y depósitos.
En el primer año de actividades del Banco, en 1990, la red de agencias la
integraron 5 oficinas en Táchira, siendo la Agencia Principal, La Concordia,
Plaza Los Mangos, Táriba, La Grita y La Tendida las sedes a través de las cuales
se comenzó a prestar los servicios financieros a todos quienes lo requieran. El
plan de expansión en estos 19 años de funcionamiento ha abarcado la
consolidación de su presencia en los Andes Venezolanos, es decir, en Táchira,
Mérida y Trujillo, zonas que representa el 60% de la totalidad de las sedes en
Venezuela. Hoy día, casi cercanos al centenar de oficinas, el Banco Sofitasa
está presente en todo el territorio nacional, pues su gestión tiene alcance en
las regiones centro, centro – occidental, zona capital y oriente del país.
Natural canal de servicio, las agencias son el estandarte de la filosofía y
gestión del Banco en los lugares donde está presente, ofreciendo los productos y
servicios de la banca universal regional, sumado a la atención y orientación
profesional y personalizada que se le otorga a los clientes para la concreción
de sus proyectos personales y corporativos y planes de negocios. Vale destacar,
que en reciente lapso se activó la sede Sambil Barquisimeto, fortaleciendo la
presencia del Banco, desde hace 14 años en la capital larense, lo que constituye
una valiosa oportunidad para proyectarse y tener aún más presencia en este
importante mercado industrial y comercial de Venezuela. A futuro, el Banco tiene
planificado abrir sede en Ciudad Ojeda – Zulia, Anaco – Anzoátegui, Puerto
cabello – Carabobo y en Sambil Porlamar – Nueva Esparta.
La responsabilidad social
empresarial del Banco Sofitasa es parte de su modelo estratégico de negocios.
Esta institución bancaria, desde su fundación, en 1990, se ha vinculado con
acciones de responsabilidad social, como decisión voluntaria para contribuir con
el desarrollo del entorno al cual pertenece, y se adhirió, desde 2007, de manera
formal y aprobada, a los Principios que rigen de acuerdo a lo establecido en el
Pacto Mundial.
Al suscribirse al Pacto Mundial de la Organización de las Naciones Unidas, ONU,
el Banco es una empresa venezolana que contribuye con las paz y vela por los
principios éticos del ser, enmarcados en la respuesta de este organismo
internacional dentro del área de responsabilidad social empresarial, y responde
a la invitación para participar con lo objetivos de desarrollo del milenio, que
promueve los principios de derechos humanos, derechos laborales, protección
ambiental y principios anticorrupción, llamados Principios de Inversión
Responsable, propuestos por el ex secretario de la ONU, Koffi Annan, que tienen
como filosofía iniciar las prácticas de responsabilidad social corporativa como
apoyo a la búsqueda de una economía mundial más sustentable y equitativa.
Así, el Banco como institución
nacional, ha manifestado su compromiso social con el entorno local, nacional y
su responsabilidad de avalar a la comunidad y ser partícipes de las expresiones
que enriquecen y enaltecen cultural y socialmente a los pueblos. En su
trayectoria ha respaldado iniciativas de diversa índole, como social, cultural,
deportiva, que generan bienestar y progreso, pues estos se sustentan en el
continuo crecimiento y desarrollo de su potencial económico, que va de la mano
con el fortalecimiento y solidez de los valores morales, culturales y sociales.
Agentes de cambio
El Banco Sofitasa al formar parte de la Asociación de las Naciones Unidas de
Venezuela, ANUV, única integrante por Venezuela de la Word Federation of United
Nations Associations, se ha comprometido con proyectos de trascendencia social,
tal como la fundación de la Cátedra Libre Eleanor Roosevelt, conjuntamente con
la Universidad Nacional Experimental del Táchira, UNET, que tiene como objetivo
ser un especio académico no curricular a fin de investigar, difundir y formar
capital humano en el Táchira, mediante el conocimiento especializado acerca de
los principios y propósitos generales de la ONU, y que éste sea portador de
acciones relacionadas con la responsabilidad social como pieza clave para
orientar objetivos mundiales de convivencia y armonía con el entorno.
Aunado a ello, se encuentra el
esfuerzo anual de fortalecer a través de programas y sensibilización,
capacitación en información al recurso humano de la institución bancaria y a sus
núcleos familiares el conocimiento sobre los factores protectores y preventivos
en materia de drogas, mediante el enfoque de prevención integral, inserto en el
Programa Anual de Prevención de Legitimación contra Capitales, el cual se
concibe como “un componente más a través del cual se activa el poder ciudadano,
en función de acciones colectivas que orienten el desarrollo integral del
individuo, amplían sus capacidades de reflexión y acción consigo mismo, con
relación a su contexto social y cultural”.
El hecho de estar adheridos al
Pacto Mundial de la ONU, incrementa la conciencia, como empresa nacional, sobre
nuestra ineludible responsabilidad como agentes de cambio, como voceros de este
pensamiento humanitario y profundo accionar en la responsabilidad social y
ético-empresarial, para contribuir con esfuerzos sustentables a una mejor
calidad de vida y al fortalecimiento del tejido social de Venezuela mediante su
desarrollo económico, social y cultural. |
