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Con EXTERIOR móvil e-24 la institución
busca ampliar los canales de atención ofrecidos a sus clientes
EXTERIOR anuncia su nuevo servicio de mensajería de texto
instantánea para notificación de transacciones
18 de
marzo de 2009
EXTERIOR anunció la
disponibilidad de su servicio EXTERIOR móvil e-24, el cual permitirá a sus
clientes recibir notificaciones en su celular a través de mensajería de texto
(SMS) sobre las principales transacciones que realice relacionadas con sus
cuentas bancarias o instrumentos de pago como tarjetas de crédito o débito.
“Nos complace anunciar a
nuestros clientes este servicio el cual les permitirá mantenerse informados
acerca de las transacciones financieras que realice con nosotros, las 24 horas
del día, los 365 días del año. Nos hemos propuesto ofrecer productos adaptados a
las necesidades particulares de nuestros clientes y este es sin duda un
importante canal a través del cual podremos cumplirlo, conectándonos con ellos
de una forma mucho más cercana y expedita, brindándoles al mismo tiempo mayor
comodidad, seguridad y calidad de servicio”, destacó Ana María García, Gerente
de División de Productos de EXTERIOR.
Entre las transacciones que
serán notificadas al cliente a través de este servicio se incluyen: consultas o
retiros realizados en cualquier cajero automático con su EXTERIOR maestro o
EXTERIOR tarjetas de crédito; compras en comercios a través de puntos de venta
(POS) con EXTERIOR maestro; Cheques de EXTERIOR cobrados por taquilla;
información de los saldos y fecha de corte de las tarjetas de crédito.
Se dio a conocer que EXTERIOR
móvil e-24 estará dirigido a los clientes persona natural de la institución que
posean teléfono celular activo de cualquier operadora telefónica y al menos una
cuenta o tarjeta activa con la institución. En esta primera etapa el servicio
será completamente gratuito y para poder disfrutarlo el cliente de EXTERIOR tan
sólo deberá actualizar sus datos (número de teléfono celular y correo de
contacto) a través de Internet e24.
En cuanto a la seguridad de los
datos procesados, se informó que EXTERIOR ha realizado numerosas pruebas previas
para certificar la calidad de este servicio. “Somos una institución que a lo
largo de sus 51 años de trayectoria en el país se ha distinguido por ofrecer
excelentes niveles de seguridad y calidad de atención a sus clientes. Hemos
decidido ofrecer este servicio luego de llevar a cabo diversas evaluaciones y
poder asegurar que cumple con los más altos estándares de funcionamiento”,
destacó García.
Así mismo, se informó que el
servicio EXTERIOR móvil e-24 se ampliará posteriormente incluyendo otras
transacciones, así como la modalidad interactiva a través de la cual el cliente
también podrá realizar consultas bancarias a través de su teléfono celular.
EXTERIOR también recordó que la institución ha establecido en sus políticas no
solicitar información de las cuentas, tarjetas de crédito o débito, vía
telefónica, mensajería de texto o correo, por lo que en esta fase la herramienta
será informativa y el cliente no debe responder con otro SMS. Si desea realizar
una consulta o tiene alguna duda sobre la información recibida, sólo debe
comunicarse con el centro de contacto e-24 por el Telf.: 0212-5085000.
“Estamos seguros que este
servicio, junto con la ampliación de nuestra renovada red de oficinas, así como
los nuevos e importantes anuncios que estaremos realizando durante este año
2009, nos permitirán aumentar aún más nuestra participación de mercado y
continuar cumpliendo con nuestra meta de ser un Banco de referencia en el
sistema financiero venezolano”, afirmó finalmente García.
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